Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade ("Política") descreve como a Conquest360 trata dados pessoais no contexto de seus sites, aplicações, produtos e serviços digitais, incluindo o Conquest Axis, plataforma de gestão de ciclo de vida de contratos.

Esta Política se aplica ao site institucional conquest360.com.br, ao site do produto conquest-axis.com, à aplicação axis.conquest360.com.br e a outros ambientes digitais eventualmente disponibilizados pela Conquest360.

Esta Política também se aplica, no que couber, a visitantes do site institucional, clientes corporativos da Conquest360, usuários cadastrados ou convidados para acessar a plataforma, e aos titulares de dados pessoais eventualmente incluídos pelos clientes na plataforma.

Esta Política deve ser lida em conjunto com os Termos de Uso da Conquest360 e com eventuais contratos, propostas ou instrumentos específicos firmados com o Cliente.

Razão social: CONQUEST INTELIGÊNCIA CORPORATIVA LTDA - ME

Nome fantasia: Conquest360

CNPJ: 59.465.762/0001-06

Site institucional: conquest360.com.br

Site do produto: conquest-axis.com

Aplicação: axis.conquest360.com.br

Canal de privacidade: privacidade@conquest360.com.br

Os dados completos da empresa, incluindo endereço cadastral, estão disponíveis nos registros públicos do CNPJ.

A Conquest360 poderá atuar como Controladora ou Operadora de dados pessoais, conforme o contexto do tratamento.

Em relação aos dados cadastrais do Cliente, dos administradores da conta e dos Usuários da plataforma, a Conquest360 atua como Controladora, para finalidades como criação de conta, autenticação, segurança, cobrança, suporte, administração contratual e cumprimento de obrigações legais.

Em relação aos dados, documentos, contratos, anexos, comentários, registros e demais informações inseridos pelo Cliente na plataforma ("Conteúdo do Cliente"), a Conquest360 atua, em regra, como Operadora, tratando tais dados em nome do Cliente, que permanece como Controlador.

O Cliente é responsável por garantir que possui base legal, autorização, legitimidade e poderes suficientes para inserir, tratar, armazenar e processar o Conteúdo do Cliente na plataforma.

• Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
• Dado pessoal sensível: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
• Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.
• Controlador: pessoa natural ou jurídica a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
• Operador: pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do Controlador.
• Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, incluindo coleta, acesso, armazenamento, uso, processamento, compartilhamento, transmissão, eliminação ou modificação.
• Cliente: pessoa jurídica que contrata, testa ou utiliza os serviços da Conquest360.
• Usuário: pessoa natural autorizada pelo Cliente a acessar a plataforma.
• Conteúdo do Cliente: dados, documentos, contratos, anexos, comentários, registros e demais informações inseridos, enviados, armazenados ou processados pelo Cliente ou por seus Usuários na plataforma.

5.1 Dados de cadastro do Usuário: nome completo; e-mail corporativo; senha armazenada de forma protegida; cargo ou função; telefone, quando informado; empresa ou organização à qual o Usuário está vinculado; registros de aceite dos Termos de Uso e desta Política.

5.2 Dados cadastrais do Cliente: razão social; nome fantasia; CNPJ; inscrição estadual ou municipal, quando aplicável; endereço; contatos institucionais; dados necessários para faturamento, cobrança, suporte e administração contratual.

5.3 Conteúdo do Cliente: contratos, aditivos, distratos, propostas e documentos correlatos; anexos e arquivos enviados à plataforma; dados de partes contratantes, representantes, testemunhas, gestores, aprovadores e contatos; valores, prazos, datas, obrigações, condições comerciais e informações operacionais; comentários, notas internas, registros de aprovação e histórico de ações.

A Conquest360 não define previamente o conteúdo dos documentos ou informações inseridos pelo Cliente. O Cliente deve evitar inserir dados pessoais excessivos, desnecessários ou incompatíveis com a finalidade de uso da plataforma.

5.4 Dados de uso, segurança e telemetria: logs de acesso; ações realizadas na plataforma; endereço IP; informações de dispositivo, navegador e sistema; data e hora de eventos; registros de autenticação; registros de auditoria; eventos técnicos de erro, desempenho e segurança.

5.5 Dados de pagamento: informações necessárias à gestão comercial e cobrança, como plano contratado, status de pagamento, valor da assinatura, histórico de faturas e identificação do Cliente. Dados financeiros sensíveis serão processados por provedor especializado. A Conquest360 não armazena números completos de cartão de crédito, códigos de segurança ou credenciais financeiras sensíveis.

5.6 Dados de navegação, medição e origem da visita: páginas visitadas, tempo de navegação, interações com o site e a aplicação, origem da visita (campanha, anúncio e site de procedência), identificadores de cookies e de dispositivo, coletados conforme a seção 14.

5.7 Conversas no chat do site: mensagens trocadas com a Axistente em conquest-axis.com e, se o visitante pedir contato, o nome, e-mail, empresa e WhatsApp que ele informar.

• criar, autenticar e administrar contas;
• prestar os serviços contratados ou em fase de avaliação (trial);
• processar pagamentos, emitir cobranças e gerenciar assinaturas;
• enviar comunicações transacionais, operacionais e de suporte;
• garantir segurança, integridade e disponibilidade da plataforma;
• cumprir obrigações legais e regulatórias;
• exercer ou defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• prevenir fraudes, abusos, uso indevido da plataforma e violações de segurança;
• melhorar continuamente os produtos e serviços;
• desenvolver novos produtos e funcionalidades;
• realizar análises internas de desempenho e uso;
• cumprir deveres de auditoria e rastreabilidade;
• gerir a relação comercial e administrativa com Clientes;
• apoiar funcionalidades de inteligência artificial conforme descrito nesta Política;
• medir o desempenho do site, da aplicação e das campanhas de divulgação da Conquest360, conforme a seção 14.

O tratamento de dados pessoais pela Conquest360 é realizado com fundamento nas bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n.º 13.709/2018, LGPD), incluindo: execução de contrato ou procedimentos preliminares; cumprimento de obrigação legal ou regulatória; exercício regular de direitos; legítimo interesse; e consentimento, quando aplicável.

A Conquest360 poderá compartilhar dados pessoais com fornecedores de infraestrutura e hospedagem; provedores de autenticação e segurança; processadores de pagamento; ferramentas de monitoramento, desempenho e análise técnica; plataformas de análise de audiência e de publicidade, exclusivamente para medir e otimizar as campanhas da própria Conquest360, conforme a seção 14; provedores de suporte e comunicação; e prestadores de serviços técnicos e operacionais.

A Conquest360 não vende, licencia ou comercializa dados pessoais a terceiros para finalidades de marketing ou publicidade de terceiros.

Poderá haver compartilhamento com autoridades competentes quando exigido por lei, ordem judicial ou administrativa.

A Conquest360 utiliza serviços externos de inteligência artificial fornecidos por terceiros para viabilizar funcionalidades como leitura e extração de dados de contratos, interpretação de documentos e interações com a Axistente.

A Conquest360 não utilizará o Conteúdo do Cliente para treinamento próprio de modelos de inteligência artificial, salvo mediante autorização expressa do Cliente ou previsão contratual específica.

Resultados gerados por inteligência artificial podem conter erros, omissões, imprecisões ou interpretações inadequadas e devem ser revisados por pessoa habilitada antes de qualquer uso com efeito jurídico, operacional, financeiro ou estratégico.

Para dar continuidade às conversas, a Axistente guarda por até 24 horas as mensagens trocadas com cada usuário e, por até 90 dias, registros curtos dos assuntos tratados (data, contrato e conclusão resumida, sem cópia de trechos do contrato e sem valores). Esses registros servem só para entender as perguntas seguintes do mesmo usuário, respeitam as permissões de acesso dele e nunca substituem a consulta ao contrato.

Alguns fornecedores utilizados pela Conquest360 poderão operar infraestrutura, sistemas, equipes ou serviços localizados fora do Brasil. Nesses casos, poderá haver transferência internacional de dados pessoais, sempre de forma compatível com as finalidades descritas nesta Política e com a legislação aplicável.

Trial não convertido em assinatura: dados mantidos por até 30 dias após o término do período gratuito.

Conta cancelada: dados mantidos por até 90 dias após o cancelamento.

Logs de auditoria: mantidos por até 5 anos, com possível anonimização ou minimização de dados pessoais identificáveis.

Memória da Axistente: conversa por até 24 horas e registros de assuntos por até 90 dias, apagados antes se o usuário for desativado, se o contrato do cliente com a Conquest360 terminar ou a pedido do cliente.

Chat do site: conversas guardadas por até 12 meses e depois anonimizadas, ou apagadas antes a pedido do titular.

A Conquest360 poderá reter determinados dados por prazo superior quando necessário para cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, prevenção de fraude ou proteção da segurança da plataforma.

O titular de dados pessoais poderá exercer os direitos previstos na LGPD, incluindo: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamento; revogação do consentimento; e revisão de decisões automatizadas.

Solicitações devem ser enviadas para: privacidade@conquest360.com.br

O prazo de resposta será de até 15 dias úteis.

A Conquest360 adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados pessoais, incluindo controles de acesso, autenticação de usuários, segregação lógica de ambientes, proteção de credenciais, criptografia em trânsito, registros de auditoria e monitoramento técnico.

O Cliente e os Usuários também são responsáveis por adotar boas práticas de segurança, incluindo uso de senhas fortes e proteção de credenciais.

14.1 O que são. Cookies são pequenos arquivos gravados no navegador do visitante ou Usuário. Tecnologias similares, como pixels e scripts de medição, cumprem função parecida.

14.2 Cookies essenciais. A Conquest360 utiliza cookies e tecnologias necessários ao funcionamento do site e da aplicação, como manutenção de sessão, autenticação, segurança, prevenção de abuso (incluindo a verificação contra robôs no cadastro) e registro da escolha do visitante sobre cookies. Esses cookies não dependem de consentimento, porque sem eles o serviço não funciona.

14.3 Cookies de medição e publicidade (opcionais). Somente com o consentimento do visitante ou Usuário, a Conquest360 pode utilizar:

• a) Google Analytics, fornecido pelo Google, no site e na aplicação, para entender como os visitantes chegam a eles e como navegam neles;
• b) Meta Pixel, fornecido pela Meta Platforms, para medir o resultado dos anúncios da Conquest360 no Facebook e no Instagram e, eventualmente, exibir anúncios da Conquest360 a quem já visitou o site;
• c) Microsoft Clarity, fornecido pela Microsoft, no site conquest-axis.com, para gerar mapas de calor e gravações de navegação que ajudam a melhorar a experiência de uso. O conteúdo digitado em campos de formulário é mascarado e não é gravado.

Enquanto não houver consentimento, nenhuma dessas ferramentas é carregada e nenhum dado de navegação é enviado a elas.

14.4 Origem da visita. Quando o visitante chega ao site por um link de divulgação, a Conquest360 registra os parâmetros desse link (por exemplo, a campanha e o anúncio de origem), a página de entrada e o site de procedência. Se o visitante criar uma conta, essas informações são associadas ao cadastro da empresa, para que a Conquest360 saiba quais canais de divulgação funcionam. Esse registro é feito com base no legítimo interesse da Conquest360 e não é compartilhado com terceiros.

14.5 Eventos enviados pelos servidores da Conquest360. Quando uma conta é criada ou um plano é contratado, a Conquest360 pode informar esse evento ao Google e à Meta diretamente pelos seus servidores, para medir o resultado das campanhas. Nesse envio, o e-mail é convertido em código irreversível (hash) antes de sair dos sistemas da Conquest360; também podem seguir dados técnicos da conexão, como o endereço IP e o navegador utilizado. Nenhum conteúdo inserido na plataforma, como contratos e documentos, é enviado. Esse envio só ocorre quando houver consentimento registrado.

14.6 Bases legais. Os cookies essenciais são tratados com base na execução de contrato e no legítimo interesse. Os cookies de medição e publicidade e o envio de eventos descrito no item 14.5 são tratados com base no consentimento.

14.7 Como alterar a escolha. O visitante ou Usuário pode alterar ou revogar o consentimento a qualquer momento pelo link "Preferências de cookies", no rodapé do site, na tela de cadastro e no Menu Principal da aplicação, ou pelas configurações do navegador. A revogação não afeta tratamentos realizados antes dela. O bloqueio de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento da plataforma.

14.8 Transferência internacional e retenção. Os fornecedores citados no item 14.3 podem tratar dados fora do Brasil, nos termos da seção 10. Os dados coletados por essas ferramentas são mantidos pelos prazos configurados em cada uma delas, que a Conquest360 ajusta ao menor período compatível com a finalidade de medição.

Os serviços da Conquest360 são destinados a empresas e a Usuários profissionais autorizados por Clientes corporativos. A Conquest360 não direciona seus serviços a crianças ou adolescentes.

A Conquest360 mantém procedimentos internos para análise, resposta, mitigação e registro de incidentes de segurança. Caso ocorra incidente que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a Conquest360 adotará as providências cabíveis, incluindo comunicação à ANPD e aos titulares afetados, quando legalmente exigido.

Canal de privacidade: privacidade@conquest360.com.br

Caso aplicável, a identificação do Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais será disponibilizada nos termos da legislação vigente.

A Conquest360 poderá atualizar esta Política para refletir alterações legais, regulatórias, técnicas, operacionais ou comerciais.

Mudanças materiais poderão ser comunicadas aos Clientes por e-mail, aviso na aplicação ou outro meio razoável.

Alterações meramente formais, corretivas ou que não reduzam direitos dos titulares poderão ser realizadas sem comunicação prévia individualizada.

A versão vigente estará disponível no site institucional ou na aplicação.

Esta Política será regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, para dirimir controvérsias relacionadas a esta Política.